在技术越来越进步、工具越来越先进、员工受教育程度越来越高的今天，为什么企业的绩效没有越来越高？因为企业内大部分员工不具备创造高绩效的积极心态。“态度决定一切”的论调可能有所偏颇，但是没有态度一切都是空谈！

销售人员、销售管理人员、客户经理、营销总监

1.树立正确的客户观
2.培养销售工作中必要的素能
3.改变消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态
4.提升员工忠诚度，爱岗敬业，挖掘员工对自身工作的热情和兴趣
5.加强团队合作，学会包容 和谐相处，建立高绩效团队
6.提升员工的执行力，对结果负责！感恩公司，珍惜工作

12 H

成功销售人员的1、2、3、4、5、6、7
1 —— 认识一个正确的心态定义
什么是心态
心态的重要性
小故事：建筑工人眼中的工作
心态 → 行为 → 习惯 → 命运
2 —— 树立两个正确的客户观念
“客户”是什么？
误区1：“对手”
误区2：“猎物”
误区3：“上帝”
案例：上帝为什么体会不到人间的疾苦？
客户喜欢什么样的销售顾问？
工作专业
知识丰富
关心客户
成功销售员的“客户观”
客户的拒绝等于什么？
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高
②、想爬多高，功夫就得下多深
③、有效的时间管理造就成功的销售员
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉
自我肯定的态度
拥有成功的渴望
坚持不懈的精神
案例：总有一天等到您
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标
乐观的心情
专业的表现
案例：大哥，你专业吗？
大量的行动
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力
严谨的工作作风
达成业绩的能力
建立关系的能力
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己
②、鞭策自己
③、保持积极和热忱
④、关心您的客户
⑤、尊重您的客户
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
我是顾问而非“推销员”
我是销售医生、产品专家
案例：14厘米宽的阳台钢管引发的惨案
我要立即行动、拒绝等待
我要把工作做好——用心
我立志出类拔萃——执着
7 ——成功销售人员的七大心态
狮子——我是最棒的！
小草——夹缝中求生存，照样茁壮成长
弹簧——压力越大，反弹越大
海绵——保持旺盛的学习欲
万花筒——富有创造力
蜜蜂——没有团队的个人是渺小的
不倒翁——重心越低、站立越稳
尾声 积极的心态源于专业的修炼
积极的心态是怎么练成的？
成功销售顾问的自我形象定位