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• 团队职业化特训营（企业内训）

  2015-10-08...
  查看详情>> 团队职业化特训营课程大纲 开营式 第一部分：职业选手---职业人的必由之路 第二部分：专业技能---职业人的生存之本 第三部分：商业交换---职业人的信托责任 第四部分：敬业精神---职业人的第二生命 第五部分：法治观念---职业人的道德训练 第六部分：角色转换---职业人的思维训练 第七部分：九段员工---职业人的行为训练 第八部分：身心健康---职业人的气质训练 闭营式 课程大纲 第一部分：职业选手---我们的职业追求 前言： 有职业的人并不都是职业人,没有个人的职业化，就没有团队的职业化，没有团队的职业化，就没有团队的执行力，就没有公司战略的坚决执行。 我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变！” 一、   职业选手与业余选手有什么不同？ 1. 业余选手以此为乐， 职业选手以此为生 2. 业余选手自我满足， 职业选手满足客户 3. 业余选手能做就行， 职业选手精益求精 4. 业余选手无视光阴， 职业选手惜时如金 人生价值指数=职业价值+生活价值 二、职业化的死敌---两大糟粕文化     作为公司员工，与社会其他组织中的人有很大不同。 1.江湖文化 2.家文化 三、职业化的三个标准 1.专业 只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力； 2.商业 只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬； 3.敬业 只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。 四、职业价值 1.    专业，获得能力，你才能生存。 2.    商业，获得财富，你才能发展。 3.    敬业，获得尊重，你才能持续。 你创造的价值越高，企业的价值越高; 企业的价值越高，你的价值就更高。 五、职业化的好处：销售自己, 就给自己卖个好价钱！ 客户决定你的职业价值。 职业化的基础是人的商品化，你是职业选手，有雇主雇佣你；职业化水平越高，价 码越高。 相反，不职业化的人，业余选手，就是半成品，甚至是原料。你到企业中去，企业还要付出加工成本，所以不愿意接受，即使接受了，价码也低。 无论你的职业化水平高或低，你既然受雇于人，你要做的是“拿人钱财，替人消灾！”（只要不违法）。 训练形式：团体赛---职业精神。 第二部分：专业技能---职业人的生存之本 职业化：英文profession有两个含义：职业和专业，从中文来说，职业和专业也应该有关系，职业化是professional。 一、专业就是“看家本事” 专业是生存的底线，是作为员工最低的要求。 1.没有专业，就没有谋生的手段； 2.专业水平是持续一生的本领。 二、专业就是满足客户需求的细节操作 1.专业水平，决定了你的结果； 2.结果公平交换，决定了你的财富与人生。 三、会合作，才是专业化 1.封闭导致衰退，传承才会提高； 2.团队优势互补，专业价值最高。 四、如何成为专业选手？ 1.锁定目标：找准客户价值； 2.专注重复：做流程化操作； 3.学习他人：超级学习力； 4.持续创新：持续改进和创新。 第三部分：商业交换---职业人的信托责任 一、信托责任 1.职业，来自于雇主之托。 从股东到员工，是层层的信任与委托关系。 2.信托责任是一种“托付”。 无论出现何种情况，我都会尽职尽责。 二、商业交换 1.“商业交换原则”是职业化第一原则，交换的前提是雇佣关系。 2.职业精神的核心是契约精神。 与股东---履行职责 与客户---结果交换 与团队---价值交换 三、正确观念 1.员工也是商人，职业化就是对结果负责，成就是交换的结果。 2.“拿人钱财，替人消灾”。不同意，只要正当，也要执行。 3.没有监管，更要自律。 第四部分：敬业精神---职业人的第二生命 一、第二生命 1.   热爱生命，是人的天性； 2.   职业生命，是我们的“第二生命”； 3.   像热爱自己生命一样，热爱自己的 职业。 二、你对生命负责了吗？ 1. 生命的意义清楚了吗？ 2. 你的一生规划好了吗？ 3. 你的生命质量提高了吗？ 三、敬业精神是绝对精神 1. 对职业无限的热爱； 2. 对公司的高度认同---圈内人思想； 3. 对客户高度的责任； 4. 对创造价值持续的热情； 职业表现： 100%的自觉 100%的责任 四、职业的快乐指数 1. 生命需要快乐； 2. 快乐来自创造价值； 3. 价值取决于心态与能力；     心态就是回答，你喜欢自己的工作吗？     能力就是回答，你能够创造客户满意的价值吗？ 幸福指数就是回答，你的指数越高，工作热情越高，职业生命质量越高，更长久。 案例： 为什么官员中会出现“59岁现象”？为什么企业中会出现“11：59分现象？”本质上是一致的。   训练形式： 争先赛----演讲《职业，我的第二生命》 第五部分：法治观念----职业人的道德训练 职业道德有什么用？ 如果你有了麻烦，要找律师，你希望找一个什么样的律师？ 如果你要为自己的小孩找一位老师，你希望找一个什么样的老师？ 所以，道德什么时候有用？是没有人看管时有用，自我约束用的，就是自己管自己用的。 法治精神，即法律/游戏规则面前人人平等的自觉性；自觉遵守游戏规则的基本意识；以及在游戏规则出现问题时，通过"立法"的程序去修改规则，而不是用各种理由去违反游戏规则的行为准则。游戏规则的严肃性，是现代商品社会正常运行的基础。如果失去这个基础，企业乃至社会都会陷入混乱，最终导致个人的利益也无法保证。 一、   法律是道德的底线 法律是职业道德的底线，从虚开发票到干私活；从以权谋私到泄露商业机密； 职业化有法律的底线，职业化有道德的规范，没有对法律、制度、规则的敬畏，就会触犯职业化的底线。 员工容易掉入的四大“违法陷阱”： 1.同业禁止； 2.以权谋私； 3.盗窃公物； 4.行贿受贿。 二、  公司职业道德规范（优秀公司范例） 美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。 1.遵守规则：不违约，不抗命，不犯法，不违反公司制度。 2.诚实守信：不说谎话，不回避责任，不违背自己的承诺。 3.避免冲突：不请亲朋好友任职，不与亲朋好友做生意，不用私户存取公款。 4.严守机密：不随手放保密资料，不随口讲公司要事，不给对手公司机密。 5.尊重他人： 6.正直忠诚： 7.承担责任： 对同事负责，主动合作；不袖手旁观，不中间下绊，不冷言冷语； 对客户负责，保证满意； 对股东负责，投资回报； 对领导负责，提供结果； 对自己负责，职业生命。 8.追求卓越： 三、讨论《普通员工最不职业化的十大行为》《领导最不职业化的十大行为》 比如： 1.   对上级和同事说谎； 2.   工作马虎，不认真，经常出错； 3.   浪费、损坏、偷窃公司财物； 4.   工作时间吸烟、喝酒或脱岗； 5.   打探或透露工资数额，传小话儿； 6.   对抗上级正当指令，不服从指挥； 7.   工作装不整洁，个人卫生差； 8.   说脏话，行为粗鲁，对客户不尊重； 9.   工作时间干私活； 10. 不学习业务，专业能力差。 四、讨论《职业化员工十戒》 训练：公开赛 ---讨论 《最不职业化的十大行为》 《职业化员工十戒》 第六部分：角色转换---职业人的思维训练 一、   职业化修炼：“九九归一法” 1. 别人和自己是两回事； 2. 功劳与苦劳是两回事； 3. 批评与表扬是两回事； 4. 过去与现在是两回事； 5. 对人和对事是两回事； 6. 感情与原则是两回事； 7. 友谊与商业是两回事； 8. 家庭与公司是两回事； 9. 社会与职场是两回事； 二、   职业化修炼的职业化等式 对公司责任+对客户负责+对团队负责=对自己负责 第七部分：九段员工---职业人的行为训练 棋手有九段，员工也有九段，从生产工人到销售人员，从采购人员到技术人员，从中层经理到公司老板，都是职业，都要修炼到九段。职业化是一个长期修炼的过程，这是一种职业水平提高的过程，也是人类商业文明进化的过程。 一、   什么是“九段员工” 1.“负九段员工”是什么样。 2.“九段员工”是什么样。 段位 境界 段位 程度 1 守法律 -1 无信仰 2 +守制度 -2 +不自觉 3 +有本领 -3 +不负责任 4 +做结果 -4 +不讲原则 5 +敬客户 -5 +不敬客户 6 +讲原则 -6 +不做结果 7 +负责任 -7 +没本领 8 +很自觉 -8 +不守纪 9 +有信仰 -9 +不守法 二、如何成为九段员工 1、自我反省，是起点 2、坚守底线，是前提 3、创造价值，是过程 4、追求卓越，是目标 第八部分：身心健康---职业人的气质训练 职业的人不是老百姓，他们有自己的行为规范、服饰规范、语言规范，这些都是商务文明修养的体现。良好的文明修养，会得到自我价值的提高，沟通的畅通和客户的尊重，是我们职业精神和良好气质的再现。    职业行为---行为规范    职业仪表---服饰规范    职业保健---健康规范 一、职业保健 二、职业心理       闭营式
• 团队执行力训练营（企业内训）

  2015-10-08...
  查看详情>> 经典训练：团队建设 第一讲：商业人格——执行团队的基础 1.   为什么只说不做？要观察别人做什么。 2.   为什么愤愤不平？因为内部热衷攀比。 3.   为什么总是有苦劳没功劳？ 4.   因为心中没有原则。为什么心存侥幸？因为企望别人来背。 一、什么是执行、执行力、团队执行力? 执行,就是把商业目标变商业结果的行动! 执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！ 二、商业人格的阻碍与突破 1、商业价值观与文化原则，就没有赢利的根本，就没有赢利的团队。 2、突破人治文化、模糊文化、面子文化的潜规则 3、原则、制度、管理者训练 二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换 二个标准：成年人逻辑、社会人心态 第二讲：结果与任务——执行就是要结果 一、    结果意味着什么? 企业：回避虚假的内耗，企业依靠价值生存。 对个人：造就不同人生，人生是一个一个价值积累的过程。 二、    没有结果的根源是什么？ 是态度问题？是认识问题？是能力问题？但是，大多数人是不懂什么是结果。 做任务是执行的假象，我们要的是结果，  做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是做的是任务？ 三、    结果价值意识 任务是执行的假象。没有绩效的工作统称做任务。警惕做任务的“三事”。 完成差事  例行公事  应付了事 结果是可以交换的价值。考评结果的“三有”。 结果三要素：有时间  有价值  可考核 客户价值是做结果的方向 三、结果种种 坏结果  无结果  假结果 合格结果  超值结果 四、如何做结果    实战训练 九段:请问你是几段？你的价值是多少？ 结果三法：承诺法  重点法  分解法 结果思维训练法   外包结果训练法；   底线结果训练法。 第三讲：客户价值——执行的动力与方向 一、什么是客户 我们的衣食父母 是越用越多的资源 是我们的商业回报 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。 二、什么是客户价值 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。 企业生存的底线，执行的动力和方向。 关系或形象 客户解决方案 三、怎么做客户价值 高价值 低成本 可体验 能持续 四、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。     对上级和平级     对下级 五、客户价值的修炼  你的客户是谁？ 上周为这些客户做了哪些工作？ 这些工作的结果是什么? 本周准备做什么事感动客户？ 第四讲：执行人才的三大标准 信守承诺  结果导向  永不言败 个人战略规划 个人核心价值观: 五年远景（定位）： 两年目标： 我的成功故事： 个人发展战略所要解决的根本矛盾： 行动计划(季度主题) 1， 2， 3， 4，    检查人：    惩罚：   奖励： 以谁为榜样： 第五讲：执行的系统——4R运营管控体系 一、制度执行要点     凡事必有结果R1; 有结果就必须落实到我R2； 对我不信任就必须检查R3； 有检查就必有奖罚R4. 二、制度执行流程 R1结果定义； R2一对一责任； R3过程节点构建； R4好报才有好人。 三、4R运营制度化 COO制度。质询会制度。 四、4R执行超级实用工具——YCYA Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺； C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查； Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况； A：AwaPd，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。 第六讲：中层执行力---中层决定成败 一、中层执行四要点 1、战略执行：是做大气层，还是做放大镜？ 2、带领团队:是当司机，还是当乘客？ 3、追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱！ 4、超越期望:永争第一，没有最好，只有更好！ 二、中层执行方法（两讲三做）： 1、讲清结果 2、讲清后果 3、做检查 4、做奖罚 5、做机制 领导与员工，各自承担责任，就是为对方负责，为团队责任，为客户负责，这就是执行团队成功的根本。 第七讲：  执行的角色——职业化执行人才的思维训练 一、 “九九归一法” 1.  别人和自己是两回事； 2.  功劳与苦劳是两回事； 3.  批评与表扬是两回事； 4.  过去与现在是两回事； 5.  朋友和同事是两回事； 6.  感情与原则是两回事； 7.  友谊与商业是两回事； 8.  家庭与公司是两回事； 9.  社会与职场是两回事； 二、职业化等式 对公司责任+对客户负责+对团队负责=对自己负责   训练：公开赛---职业高手大PK。 第八讲：  执行的四十八字真经——执行训练要领 一、执行的八字方针     认真第一  聪明第二 不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 二、执行的十六字原则 结果提前  自我退后 锁定目标  专注重复 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。 专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。 三、执行的二十四字战略 决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二 事前要决心，事中要速度，事后要结果。学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。 团队训练：领袖风采 闭营仪式